 |
|
Du kan henvende dig til en sagsbehandler enten skriftligt eller ved at ringe til Børn, Unge og Familie. |
Center for Børn, Unge og Familie har fastsat frister for, hvor lang tid der må gå, inden der skal være truffet en afgørelse. De enkelte sagsbehandlingsfrister er fastsat i medfør af § 3, stk. 2, i Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område.
Det betyder, at der er fastsat sagsbehandlingsfrister for behandling af ansøgninger om hjælp efter lov om social service.
Sagsbehandlingsfristerne er fastsat, så de svarer til den tid, der normalt går med at behandle 80 til 90 procent af de pågældende sagstyper.
Som udgangspunkt starter en sagsbehandlingsfrist med at løbe, når myndigheden vidste eller burde vide, at en borger – mundtligt eller skriftligt – har bedt om at få hjælp, og at der derfor skal træffes en afgørelse. Sagsbehandlingsfristen løber som hovedregel frem til der træffes en afgørelse om ret til den hjælp, der er ansøgt om.
Sagsbehandlingsfristerne er generelle. Det betyder, at der kan være særlige situationer, hvor den angivne sagsbehandlingsfrist ikke kan overholdes. Hvis en sagsbehandlingsfrist ikke kan overholdes, vil ansøgeren skriftligt få besked om, hvornår der kan forventes en afgørelse.
Fristerne er:
- Merudgiftsydelse – månedligt standardbeløb - 6 uger
- Hjælp til dækning af tabt arbejdsfortjeneste til forældre med handicappede børn - 6 uger
- Ledsageordning for 16 til 18 årige - 6 uger
- Ankesager – svar gives indenfor 4 uger
- Godkendelse som plejefamilie – 6 uger
- Beslutning om undersøgelse med samtykke - Der rettes henvendelse til borgeren inden for 10 kalenderdage og inden for 1 måneden foreligge en vurdering af, om de er omfattet af målgruppen, og om der skal foretages en § 50 undersøgelse
- Konsulentbistand mv. - 4 måneder
- Hjemme-hos-bistand - 4 måneder
- Familiebehandling – dagtilbud - 4 måneder
- Familiebehandling – døgntilbud - 4 måneder
- Aflastning - 4 måneder
- Personlig rådgiver - 4 måneder
- Fast kontaktperson - 4 måneder
- Frivillig anbringelse udenfor hjemmet - 4 måneder
- Praktiktilbud - 4 måneder
- Anden hjælp, der har til formål at yde rådgivning, behandling - 4 måneder
- Støtte til kost- eller efterskoleophold mv. - 4 måneder
- Økonomisk støtte for at undgå en anbringelse, fremme en hjemgivelse eller støtte en stabil kontakt - 4 måneder
- Tilbud til de over 18-årige om efterværn mv. - efterværn kan kun ydes såfremt, der er foranstaltninger i forvejen, og det er et lovkrav, at der senest ½ år før det fyldte 18 år skal være tages stilling til, om der er grundlag for efterværn
Underretning
Når vi modtager en underretning vil den der underretter modtage en kvittering inden 6 hverdage. I kvitteringen vil der stå, hvad den der underretter kan forvente eller ikke kan forvente, og navnet på den sagsbehandler, der vil tage sig af sagen fremover.
Sagsbehandleren henvender sig til den, der har forældremyndigheden inden 10 hverdage for at aftale en samtale, hvor underretningen vil blive uddybet. Efter samtalen vurderer sagsbehandleren, om der er grundlag for at sætte en § 50 undersøgelse i gang.
§ 50 undersøgelse
Formålet med en § 50-undersøgelse er at afdække barnets eller den unges forhold. Hvis der er grundlag for en § 50 undersøgelse sætter sagsbehandleren den i gang. Sagsbehandleren skal have afsluttet en § 50 undersøgelse og herunder vurderingen inden 4 måneder. Hvis det ikke er muligt skal det fagligt argumenteres i journalen.
Handleplan
Sagsbehandleren skal i forlængelse af en § 50 undersøgelse lave en handleplan. Handleplanen skal udarbejdes hurtigst muligt og senest inden 4 måneder.
Afgørelse
Sagsbehandleren skal træffe afgørelse senest 6 uger efter, at en § 50 undersøgelse er afsluttet.
Klager
Hvis der kommer en klage sender sagsbehandleren en kvittering inden 10 kalenderdage. Kan klagen behandles inden for tidsfristen, sender centret en kvittering og en afgørelse sammen.
Du kan læse mere om, hvordan du klager over en afgørelse i pjecen "Hvis du vil klage".
Det er forskelligt, hvor gammel du skal være for at klage. Det kommer nemlig an på, hvad det er for en afgørelse. Ved nogle af kommunens beslutninger skal man være fyldt 12 år for at kunne klage. Ved andre beslutninger skal man være 15 år.
Flere oplysninger
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Børn, Unge og Familie