Slagelse Kommune er certificeret på kvaliteten
Slagelse Kommune har fået det synlige bevis på, at kvaliteten af sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet er lagt i faste rammer.
Certificeringen medvirker til, at kommunens borgere og virksomheder får den sagsbehandling de har krav på, og at det sker inden for de rammer, der er fastsat. Certificeringen er ikke målet, men et middel på en vej til løbende at forbedre arbejdet og øge brugernes tilfredshed med natur og miljøarbejdet i kommunen.
Rammerne for sagsbehandlingen er kontrolleret af Det Norske Veritas, som også har udstedt det fine certifikat, som er overrakt til formanden for Udvalget for teknik og Miljø, Ib Larsen. Det Norske Veritas sagde ved overrækkelsen blandt andet: ”Det er dejligt at se medarbejdernes store engagement og viden i sagsbehandlingen. Der er lagt stor grundighed i at lave rammerne”.
Sagsbehandler Karen Vestergaard siger om certificeringen:
”Rammerne for sagsbehandlingen gør det først og fremmest nemmere for mig at sagsbehandle, og på længere sigt vil det selvfølgelig betyde bedre service til borgere og virksomheder”.
Og noget tyder på, at forventningerne allerede er ved at blive indfriet. Som et led i certificeringen skal kommunen undersøge tilfredsheden hos brugerne af kommunens ydelser. I december er virksomheder og landbrugs tilfredshed med kommunens tilsyn blevet undersøgt af analyseinstituttet MEGAFON.
Undersøgelse peger på tilfredshed
Den kvalitetsansvarlige centerleder i Teknik og Miljø, Flemming Kortsen, siger om resultaterne: ”De virksomheder Slagelse Kommune har ført tilsyn med er tilfredse med tilsynet. Det er jeg meget tilfreds med. Det viser, at vi arbejder kompetent med tilsynet på virksomhederne. Vi vil i den kommende tid undersøge tilfredsheden hos andre brugere af vores ydelser, og vi vil bruge resultaterne til at sætte fokus på de områder, hvor vi kan blive bedre. Det er det styring af kvalitet handler om”.
Udvalgsformand Ib Larsen sagde ved overrækkelsen af certifikatet:
”Jeg er glad for at stå her med dette synlige bevis på, at kommunen arbejder målbevidst med at forbedre sine ydelser på natur- og miljøområdet. Endda med et uvildigt analyseinstituts ord for at virksomheder og landbrug er tilfredse med den sagsbehandling vi yder her i kommunen. Det gør mig stolt på kommunens vegne”.
Ib Larsen gav certifikatet videre til centerleder Flemming Kortsen med bemærkninger om, at certifikatet og resultaterne af brugerundersøgelsen naturligvis forpligter og rejser nye forventninger til natur- og miljøområdets betjening af brugerne. Ib Larsen takkede også medarbejderne for den indsats der er gjort for at blive certificeret.
Flere oplysninger
Hvis der ønskes flere oplysninger, er I velkomne til at kontakte
Pressemeddelelse 28. januar 2010
Sidst opdateret 26. oktober 2011