Jobcentrene har siden kommunesammenlægningen været udsat for stor bevågenhed, senest i Slagelse Kommune ved omtale af 19 klager fra FOA-medlemmer til ombudsmanden.
- Der skal være tryghed for kommunens borgere, når de bruger kommunens Arbejdsmarkeds- og Jobcenter, udtaler formand i Erhvervs-, Innovations- og Arbejdsmarkedsudvalget Flemming Erichsen.
Han lægger derfor op til en ekstern gennemgang af de 19 sager på udvalgets møde i august. Den skal belyse, om reglerne er overholdt, men også ud fra et læringsperspektiv se, om der er forhold, som kommunen kan gøre bedre.
- Jobcenteret følger den eksisterende lovgivning, og de fleste klager drejer sig om borgernes oplevelser af sagsbehandlingen i Jobcenteret, de sagsbehandlerskift eller egen inddragelse i sagsbehandlingen. Det kan også være arbejdsprøvningerne, der ligger til grund. Dette vil jeg gerne prøve at ændre til større tryghed om Jobcenterets arbejde, fortæller Flemming Erichsen.
- Selv om ombudsmanden konstaterer, at han ikke finder grundlag for at gå ind i sagen, men beder kommunen/borgmesteren se på borgernes sager, ser jeg det som min opgave som udvalgsformand at skabe størst mulige tryghed for kommunens borgere, som bruger Jobcenteret.
- Det er min opfattelse, at Jobcenteret og det ansvarlige politiske udvalg skal iværksætte tiltag for at forbedre sagsbehandlingen, således at flest mulige borgere oplever, at de får hjælp fra Jobcenteret til at komme videre på trods af deres sygdom/fravær, er det nødvendigt at få en ekstern undersøgelse af de konkrete klager fra FOA, fortæller Flemming Erichsen.
KL eller konsulentvirksomhed
Tanken er, at det kunne være KL eller en lignende konsulentvirksomhed med indsigt i området, der står for undersøgelsen.
En gennemgang af de 19 sager kunne omfatte følgende områder:
- Er lovgivningen overholdt – herunder formalia, rettidighed, klagefrister osv.
- Er der et ordentligt fagligt niveau i sagerne, er faglige valg funderede og begrundede
- Har borgeren haft tilstrækkelig mulighed for at medvirke og deltage
- Er god sagsbehandlingsskik overholdt
- Er lægekonsulentens rolle og arbejde i orden fagligt og lovgivningsmæssigt
- Er der gode råd til Slagelse Kommune om udledt af en generalisering af sagsbehandlingen og de faglige valg i de 19 sager
- Interview af nogle af klagerne, deres praktiserende læger, faglige organisationer mv.
- Jeg finder det vigtigt, at vi løbende udvikler vores modtagelse af og dialog med borgerne. I Jobcenteret skal man behandles ordentligt, hvilket jeg ved, at både ledelse og medarbejdere arbejder efter. Derfor skal tonen være i orden, og krav og rettigheder skal være tydelige for borgerne, fra de starter deres sag. Det er min ambition, at borgere, virksomheder og medarbejdere skal opleve Jobcenteret som et godt og professionelt sted, siger Flemming Erichsen.
Analyse
- Ligeledes vil jeg bede det ansvarlige udvalg om, at vi får foretaget en analyse og måling på en række områder, bl.a. sammenhængen mellem vores indsats på sygedagpenge, kontanthjælp, revalidering, fleksjob, førtidspension mv. i forhold til sammenligningskommuner, slutter Flemming Erichsen.
Man vil derudover starte en dialog for overvejelser om helhedsorienteret sagsbehandling og Jobcenterets arbejdsmiljø, herunder hvor stor en udskiftning af sagsbehandlere der har været siden kommunesammenlægningen.
Håbet er, at tiltagene tilsammen vil være med til at forbedre og udvikle Jobcenteret og derved skabe tryghed for kommunens borgere, når de bruger Jobcentret.
Flere oplysninger
- Formand i Erhvervs-, Innovations- og Arbejdsmarkedsudvalget Flemming Erichsen på tlf. 29 27 28 68 eller e-mail flemer@slagelse.dk
Pressemeddelelse den 11. juni 2011.