Hjælp og vejledning
 |
|
Her kan du finde hjælp, råd og vejledning til, hvad du kan gøre, hvis fx teknikken driller, nøglekortet er blevet væk eller du har glemt din adgangskode. |
Tekniske krav
Hvis du gerne vil bruge NemID, kræver det som minimum, at din computer har en netforbindelse. Derudover skal du have java installeret sammen med en ny eller nyere browser.
Du kan via NemIDs hjemmeside udføre en test, der viser om din pc lever op til kravene.
Hvis du oplever problemer med din NemID, kan du kontakte
Glemt adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode til NemID, kan du få en ny midlertidig adgangskode.
Du kan bestille ny adgangskode hos NemID, som du modtager med posten i løbet af ca. tre hverdage.
Du kan også få udleveret ny midlertidig adgangskode ved personlig henvendelse i et af vores Borgerservicecenter eller på Slagelse Bibliotekerne.
Husk at medbringe legitimation - se hvilken legitimation der accepteres.
Glemt bruger-id
Dit bruger-id kan være ét eller flere af disse muligheder:
- Cpr-nummer
- NemID-nummer (fremgår af det brev du har fået sammen med NemID)
- Selvvalgt bruger-id
Hvis du ikke kan komme i tanke om dit bruger-id kan du finde det inde på NemID-selvbetjening. Indtast dit cpr-nummer, din adgangskode og en nøgle fra nøglekortet. Så kan du se dit bruger-id. I stedet for cpr-nummeret kan du også logge ind med dit NemID-nummer (det står i velkomstbrevet du fik sammen med NemID).
Ekstra nøglekort
Du får automatisk tilsendt et nyt nøglekort, når du er ved at løbe tør for nøgler.
Hvis du vil bestille ekstra nøglekort, fx hvis du skal ud at rejse i en længere periode, kan du gøre det med det samme via NemID-selvbetjening. Du kan her bestille op til tre ekstra nøglekort ad gangen.
Du kan også få udleveret ekstra nøglekort ved personlig henvendelse i et af vores Borgerservicecenter eller på Slagelse Bibliotekerne.
Husk at medbringe legitimation - se hvilken legitimation der accepteres.
Mistet nøglekort
Du skal straks spærre dit nøglekort, hvis du
- har mistet dit nøglekortet
- har mistanke om at nogen har fået adgang til dit nøglekort
- på anden måde har mistanke om misbrug
It-sikkerhed
Generelt skal du have tillid til den pc, du bruger.
Der bør være installeret opdateret antivirusprogram eller lignende på den pc, du bruger. Kontakt evt. din internetudbyder.
Du kan læse mere om It-sikkerhed hos
Flere oplysninger
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte IT og Digitalisering
Sidst opdateret 22. maj 2012